:: Visión General
Soporte a usuarios finales para la solución de incidentes de 1er, 2do y 3er nivel, a través de un único punto de contacto. Servicios de administración de incidentes, soporte de aplicaciones críticas (SAP, Oracle, etc.) Servicio de administración de activos, distribución de SW, manejo de imágenes.
:: Beneficios
Resuelve el problema de niveles de servicio del soporte y de capacidad de la empresa para atender a los usuarios. Asimismo, resuelve la falta de atención a los usuarios y el problema de falta de conocimiento en aplicaciones tipo SAP/ Oracle, etc. del personal encargado de dar soporte de la empresa.